Analyse comportementale du passager - Technique d'interview

Intitulé de la formation
Analyse comportementale du passager - Technique d'interview

Description
Les autorités nationales et européennes de la sûreté de l'aviation civile imposent depuis le 1er janvier 2014 de nouvelles procédures de contrôle des liquides, aérosols et gels (LAGs) sur les postes d'inspection filtrage des passagers. Ces nouvelles directives demandent à ce que les agents de sûreté puissent engager, dans certains cas bien spécifiques, un processus de questionnement ainsi qu'une analyse du comportement des passagers faisant l'objet de contrôles additionnels afin de déterminer si les liquides qu'ils transportent peuvent être emmenés à bord de l'aéronef.
La formation «Analyse comportementale du passager (ACP) et Techniques d'Interview» permet aux collaborateurs sélectionnés pour entreprendre le processus de questionnement d'obtenir les bases nécessaires afin d'appuyer les équipes d'agents de sûreté dans le cas d'une détection positive de LAGs par les équipements de sûreté appropriés.

Objectifs généraux

• Comprendre le cadre dans lequel s'inscrit l'audition de sûreté liée aux LAGs
• Être à même d'identifier les comportements suspects de base
• Pouvoir conduire un entretien de sûreté et le documenter
• Posséder le bagage nécessaire pour prendre une décision sur l'interdiction ou l'autorisation d'emport d'un LAG par un passager

Compétences acquises
L'analyse du comportement ainsi que les techniques d'interview étant des compétences d'actualité et rares dans le domaine aéroportuaire, le participant s'offre de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Prérequis
Etre familiarisé avec le milieu de la sûreté aéroportuaire
Bonne maîtrise du français oral et écrit

Titre délivré
Certificat de suivi de cours «Analyse comportementale du passager (ACP) et Techniques d'Interview», certifié eduQua.

Durée
17 heures sur 2 jours